CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Lune d’Elles — Bien-Être Féminin
www.elodierobin.com
En vigueur au 16 avril 2026
Article 1 — Identification de la prestataire
Nom commercial : Lune d’Elles
Responsable : Élodie Robin
Espaces d’accueil : Saint-Denis-lès-Bourg (Ain, 01) et Val Suran (Jura, 39)
Site internet : www.elodierobin.com
SIRET : 840 408 157 00054
E-mail : contact@elodierobin.com
Téléphone : 06 75 75 48 93
En cas de question, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de bien-être proposées par Lune d’Elles, à savoir notamment :
- des séances de massage et soins corporels (dont le Soin Rituel Rebozo),
- un accompagnement périnatal (soutien émotionnel durant la grossesse, le post-partum et au-delà),
- des séances de bien-être et d’équilibre émotionnel.
Ces prestations s’inscrivent exclusivement dans le champ du bien-être et du mieux-être personnel. Elles ne constituent pas des actes à visée diagnostique, thérapeutique ou médicale, et ne peuvent en aucun cas se substituer à une consultation ou un suivi médical, paramédical ou psychologique. La Cliente est encouragée à consulter un professionnel de santé pour tout problème de santé.
Ces prestations sont proposées :
- en présentiel dans les espaces d’accueil de Saint-Denis-lès-Bourg (Ain) et Val Suran (Jura),
- à domicile, sur demande expresse de la Cliente et selon disponibilité,
- à distance, par visioconférence.
Toute réservation ou achat effectué sur le site www.elodierobin.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Cadre légal des prestations
Lune d’Elles exerce en qualité de praticienne en bien-être. Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être et ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou psychothérapeutiques au sens du Code de la santé publique.
L’accompagnement périnatal proposé est un accompagnement émotionnel et de soutien à la personne, distinct de toute pratique réglementée (sage-femme, médecin, psychologue, psychiatre). Il est vivement déconseillé d’interrompre un suivi médical ou spécialisé déjà en place.
En cas de doute sur votre état de santé, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute réservation.
Article 4 — Réservation et formation du contrat
La réservation d’une prestation peut être effectuée :
- en ligne via le site www.elodierobin.com,
- par téléphone ou message,
- directement lors d’une séance précédente.
Le contrat est formé dès confirmation de la réservation par Lune d’Elles (message, e-mail ou confirmation automatique en ligne). Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.
Article 5 — Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site www.elodierobin.com au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises.
Lune d’Elles se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur lors de la confirmation de la réservation.
Article 6 — Modalités de paiement
Le règlement des prestations est accepté selon les modalités suivantes :
- espèces,
- chèque bancaire (à l’ordre de Élodie ROBIN E.I),
- virement bancaire (coordonnées communiquées sur demande).
Le règlement s’effectue à l’issue de la séance, ou selon les modalités convenues lors de la réservation.
En cas de non-paiement à l’échéance, Lune d’Elles se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation jusqu’à régularisation de la situation.
Article 7 — Annulation et report
7.1 Annulation par la cliente
Toute annulation doit être signalée dans les meilleurs délais.
- Annulation plus de 48 heures avant la séance : aucun frais n’est appliqué. La séance peut être reportée sans supplément.
- Annulation moins de 48 heures avant la séance : la séance est due dans son intégralité, sauf circonstance exceptionnelle (urgence médicale documentée, force majeure). Dans ce cas, un report pourra être envisagé à la discrétion de la prestataire.
- Absence non signalée (lapin) : la séance est facturée et due en totalité.
7.2 Report à l’initiative de la cliente
Un report de séance est possible jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, dans la limite de deux reports consécutifs pour une même prestation réservée.
7.3 Annulation par Lune d’Elles
En cas d’annulation à l’initiative de Lune d’Elles (maladie, force majeure), la cliente sera prévenue dans les plus brefs délais et un report ou un remboursement intégral lui sera proposé.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, ainsi qu’aux prestations dont la réservation porte sur une date ou une période d’exécution spécifique.
En conséquence, les séances réservées pour une date précise ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Article 9 — Responsabilité
Lune d’Elles met en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer la qualité de ses prestations dans un cadre bienveillant et professionnel. Sa responsabilité ne saurait être engagée :
- en cas de contre-indication médicale non signalée par la cliente,
- pour tout dommage résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par la cliente,
- en cas d’événement de force majeure (tel que défini à l’article 1218 du Code civil).
La cliente est invitée à signaler toute condition particulière (grossesse, pathologie, allergie, traitement en cours) avant la séance.
Article 10 — Données personnelles
Les informations collectées lors d’une réservation (nom, prénom, coordonnées) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec Lune d’Elles, pour la gestion des rendez-vous et la communication relative aux prestations.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, exercisable en nous contactant via le site.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement préalable.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site www.elodierobin.com (textes, visuels, logo, identité graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige entre la Cliente et Lune d’Elles, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable. La Cliente adressera une réclamation écrite auprès de la prestataire. À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse dans un délai raisonnable d’un (1) mois, la Cliente consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae — 5 rue Salvaing — 12000 Rodez
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu de siège de Lune d’Elles.
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Lune d’Elles — Prendre soin de soi, c’est aussi un acte sacré.
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